Quais são as etiquetas básicas de telefone?

2024 Autor: Edward Hancock | [email protected]. Última modificação: 2023-12-16 01:35

Etiqueta do telefone

• Atenda a chamada em até três toques.
• Apresente-se imediatamente.
• Fale claramente.
• Use o viva-voz apenas quando necessário.
• Ouça e faça anotações ativamente.
• Use uma linguagem adequada.
• Permaneça alegre.
• Pergunte antes de colocar alguém em espera ou transferir uma chamada.

Além disso, o que é etiqueta ao telefone?

Etiqueta ao telefone é respeitar a pessoa com quem você está falando, mostrar consideração pelas limitações da outra pessoa, dar tempo a essa pessoa para falar, comunicar-se com clareza e muito, muito mais. Sua voz deve criar uma impressão visual agradável sobre o Telefone.

Também se pode perguntar o que fazer e o que não fazer em uma conversa telefônica? O que fazer e o que não fazer na etiqueta ao telefone

• FAÇA - Sorria quando falar com as pessoas.
• NÃO FAÇA - Se distraia.
• FAÇA - Ao atender o telefone, cumprimente o chamador calorosamente e avise com quem ele está falando.
• NÃO - Grite ou sussurre.
• FAÇA - Fale claramente.
• NÃO FAÇA - Deixe o chamador em espera por muito tempo.
• FAÇA - Faça o chamador se sentir bem-vindo.

Em relação a isso, qual a importância da etiqueta ao telefone?

Etiqueta ao telefone é especialmente importante em setores competitivos porque, se você não fizer isso direito, o cliente terá outras opções para escolher. Etiqueta de telefone é uma parte básica do atendimento ao cliente. Normalmente, os clientes ligam de volta para repetir o negócio porque estão familiarizados com a maneira como você funciona.

O que é uma boa maneira de telefonar?

Boas maneiras ao telefone são importantes no trabalho e em casa. Quando você está no telefone com alguém, sua única interação é verbal, portanto, dizer as coisas certas é importante para causar a impressão certa. Fale claramente, seja educado e ofereça-se para levar uma mensagem ou ajudar se estiver respondendo ao telefone para outra pessoa.